CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La Società Fashion Streetwear Italia S.r.l. (d'ora innanzi “VENDITORE”) è iscritta al registro delle Imprese della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Firenze sotto il numero REA FI - 621624, con codice fiscale e partita iva n. 03516860362.
La sede legale l'indirizzo postale è Via Antonio Labriola n. 12 - 50012 - Bagno a Ripoli - Firenze (Italia), l'indirizzo di posta elettronica è info@ilovemydog.it, tel. +39 055 5359556, fax +39 055 5359557.
L' utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita é riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Ogni ordine di acquisto effettuato da un Cliente relativo ad un prodotto che figura nel negozio on-line del sito (d'ora innanzi “il Sito del Venditore” o “Sito”) presuppone la consultazione e l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare il contratto di acquisto dei prodotti disponibili sul sito internet del Venditore. Il Venditore non potrà in alcun modo essere tenuto a verificare la capacità di agire di visitatori ed acquirenti del proprio sito internet. Nel caso in cui un acquirente non fosse in possesso della capacità di agire (ad esempio un minore) ed effettui un ordine sul sito internet del Venditore, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per il suddetto ordine ed il relativo pagamento, il Venditore potrà rifiutarsi di accettare l'ordine.

La validazione dell'ordine effettuata elettronicamente implica una piena accettazione delle presenti. Tale validazione ha valore di “firma elettronica”.
La lingua a disposizione per concludere il contratto é l'italiano.
Il cliente é tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
I contratti di vendita conclusi con Fashion Streetwear Italia S.r.l. attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal D.Lgs. n. 206 del 2005 e dal D.Lgs. n. 70 del 2003.
Per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, questa sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs. n. 196 del 2003.

1) Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e delle obbligazioni delle parti nell'ambito della vendita on-line dei beni proposti dal Venditore al Cliente e si applicano alla vendita di prodotti acquistati attraverso il Sito internet del Venditore.

2) Conferma dell'ordine

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al Venditore il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".
Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito (tra cui Privacy Policy e le Condizioni Generali d'Uso).
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.
Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Il Venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 72 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine al Venditore, senza necessità di motivare l'eventuale rifiuto e/o cancellazione dell'ordine, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, il Venditore informerà il cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso.
Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente avrà trasmesso l'ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto già anticipato dal Cliente ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
Il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, all'indirizzo di posta elettronica indicato all'atto dell'ordine, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto da lui inviato.

3) Prova della transazione

Le registrazioni elettroniche desumibili dai registri informatizzati del Venditore, e conservati in via elettronica nel pieno rispetto della normativa di legge, sono considerate prova dell'avvenuta emissione e successiva conferma dell'ordine del Cliente, del o dei pagamenti intervenuti, e di qualsiasi altra richiesta intercorsa fra le Parti.
L'archiviazione degli ordini e delle fatture è effettuato su un supporto elettronico di pertinenza del Venditore e conservato secondo le migliori metodologie.

4) Informazioni sui prodotti

Il Venditore ha compiuto ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni presenti sul proprio Sito siano complete ed esaurienti; tuttavia nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore per eventuali carenze, errori od omissioni presenti sul Sito.
Ogni articolo presente sul Sito web del Venditore potrà subire variazioni (foto, descrizioni e prezzi), anche significative, senza alcun preavviso ma, naturalmente, nel pieno rispetto delle caratteristiche principali dei prodotti.
I prodotti a marchio “i love my dog®“ sono destinati all'esclusivo utilizzo per cani e non sono adatti ai bambini.
Il Venditore o i suoi fornitori non potranno mai essere considerati responsabili delle conseguenze, incidenti e danni di qualsiasi tipo derivanti da un uso illecito degli oggetti acquistati sul sito del Venditore.
Il Venditore non assume inoltre alcuna responsabilità per i danni provocati da un uso improprio degli articoli venduti.
I prezzi riportati nel sito del Venditore sono validi per la giornata e sono comprensivi dell'Iva.

5) Durata di validità dell'offerta e prezzo di questa

I nostri prezzi sono validi per la giornata e espressi con IVA COMPRESA.

6) Modalità di consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente sull'ordine.
Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
I prodotti vengono rilasciati dal magazzino del Venditore in perfetto stato, dopo verifica del prodotto stesso; qualsiasi anomalia dovesse essere riscontrata al momento della consegna (difetto, non conformità, prodotto mancante rispetto all'ordine e al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) dovrà tassativamente essere indicata sul buono di consegna con l'indicazione “riserve scritte” e sottoscritta dal Cliente.
Il Cliente dovrà quindi segnalare al trasportatore (o al postino) qualsiasi anche minima traccia di danneggiamento del pacco consegnato (ad esempio: buco, segni di schiacciamento, etc…). Qualora il Cliente, nonostante un difetto sulla confezione dell'involucro, decida di ritirare la merce, dovrà far annotare dal corriere o dal postino, nel documento di ricezione della merce, che il pacco é stato “ritirato con riserva di verifica all'interno dello stato del prodotto per difetto vistoso sul pacco consegnato”.
La sostituzione di un prodotto, il cui danneggiamento nel trasporto non sia stato rilevato con le riserve sopra indicate non potrà essere presa in considerazione.
Qualora dovesse essere confermato il difetto del prodotto dovuto al danno subito esternamente, il Cliente dovrà indirizzare al trasportatore nei n. 2 (due) giorni lavorativi seguenti la data di consegna, una contestazione, inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, con menzione del ricevimento della merce difettosa, indicando data, e numero della lettera di vettura della spedizione.
Il Cliente dovrà trasmettere una copia della raccomandata al Venditore; in mancanza di tale comunicazione non sarà possibile la sostituzione della merce.
Il Venditore compirà ogni sforzo per facilitare la pratica di reso e procederà nei minori tempi possibili alla sostituzione, che avverrà senza alcun aggravio di spesa.
Il Cliente dovrà anche comunicare con tempestività qualsiasi ritardo nella consegna dei prodotti ordinati; il Venditore assisterà il Cliente contattando lo spedizioniere per risolvere il problema del ritardo o della perdita della merce.
Il Venditore declina ogni responsabilità riguardo a ritardi di consegna causati dallo spedizioniere o per causa di forza maggiore.

7) Errori di consegna

Qualora il Cliente rilevi una difformità del prodotto consegnato rispetto all'ordine, dovrà comunicare tale difformità all'indirizzo del Venditore al massimo entro il giorno successivo a quello della consegna. Trascorso tale termine, ogni reclamo non potrà essere accettato, liberando il Venditore da qualunque obbligo di sostituzione del prodotto.
In caso di richiesta di sostituzione per non conformità, il prodotto da sostituire o da rimborsare dovrà essere rispedito al Venditore nel suo imballaggio d'origine in uno stato impeccabile.
Prima di procedere alla spedizione dovrà essere chiesta al Venditore autorizzazione al reso; il Venditore provvederà al ritiro del collo a proprie spese e tramite proprio spedizioniere.

8) Garanzia dei prodotti

Restano in vigore le generali garanzie a favore del Cliente contro tutte le conseguenze dei vizi nascosti del prodotto.
La durata della garanzia è di 1 anno (un anno). Restano esclusi da ogni garanzia tutti i prodotti in qualsiasi modo modificati, riparati dal cliente o trattati diversamente dalle indicazioni di utilizzo e/o di lavaggio indicati dal Venditore.

9) Spedizioni e pagamento

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà scegliere una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso saranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente conteggiati ed elencati nel modulo d'ordine, ad eccezione di eventuali dazi doganali, se previsti, e di altre spese di importazione nel paese di destinazione che sono sempre a carico del Cliente.
Sono a carico del Cliente le spese di spedizione dei prodotti ordinati, i dazi doganali ed altre eventuali spese di importazione nel paese di destinazione indicato dal Cliente.
Nel caso sia stato fatto valere il diritto di recesso, le spese di spedizione dei prodotti acquistati saranno interamente rimborsate.
Saranno a carico del cliente le sole spese di spedizione del cambio merce, che dovrà essere comunque autorizzato.
E' possibile richiedere autorizzazione al reso del prodotto tramite l'apposito modulo, dopodiché, ricevuta l'autorizzazione scritta da parte del Venditore, il cliente potrà stampare il modulo in questione debitamente autorizzato, che avrà valore di Documento di trasporto una volta consegnato al Corriere al momento della spedizione del reso.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento e sulle spese di spedizione cliccare qui (inserire link spedizioni e pagamento)

10) Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica solamente ai Clienti che non agiscono in qualità di impresa.
Il Cliente privato dispone di un termine di n. 14 (quattordici) giorni per far valere tale diritto, senza indicarne le ragioni, facendo pervenire al Venditore apposita dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere. Questo termine è da contare dal giorno della ricezione della merce ordinata da parte del Cliente.
Per recedere dal contratto il cliente può utilizzare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell'art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente on line attraverso il sito, ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
Qualora il Cliente scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line attraverso il sito, il Venditore invierà conferma a mezzo e-mail dell'avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.
Qualora il Cliente scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l'onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul cliente stesso.
Ogni reso dovrà essere preventivamente richiesto al servizio clienti del Venditore entro e non oltre il termine stabilito. Il prodotto dovrà essere rispedito all'indirizzo del Venditore senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso.
Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, entro 14 (quattordici) giorni, il prezzo del prodotto e le spese di spedizione equivalenti al servizio standard di spedizione anche nel caso in cui il Cliente abbia scelto un servizio di consegna più rapido con costi superiori, tramite lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
É facoltà del Cliente decidere le modalità di restituzione della merce, concordate con il servizio Clienti al momento dell'autorizzazione al reso.
Non sono rimborsabili le spese di acquisto e di spedizione per gli articoli personalizzati per il Cliente o confezionati su misura.
Saranno accettati e rimborsati esclusivamente i resi dei prodotti originali inviati nel loro imballaggio d'origine completo e intatto.
Il Cliente é responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme corrisposte al Venditore per l'acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore.
Entro 14 (quattordici) giorni dall'invio della e-mail con cui sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti sullo stato degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Contestualmente il Venditore provvede a comunicare, inoltre, l'importo che sarà detratto dalle somme corrisposte dal Cliente per l'acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
Nell'ipotesi dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha facoltà di scegliere fra il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto.
In caso di esercito del diritto di recesso, il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere BRT (www.brt.it). Tramite BRT, utilizzando la lettera di vettura ed il tagliando adesivo prestampati e allegati al pacco contenente i prodotti (da compilare seguendo le istruzioni inserite all'interno del pacco), il Cliente potrà restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per conto del Cliente, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandolo da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a suo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
In caso di richiesta di sostituzione del prodotto, da parte del Cliente, verrà addebitato al Cliente il solo costo della spedizione del prodotto sostituito e l'eventuale differenza di prezzo tra il prodotto reso e quello richiesto in sostituzione.
In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE, tutte le spese inerenti la spedizione, il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del Cliente.

11) Marchio e Logo

L'utilizzo e la riproduzione dei loghi e dei marchi presenti sul Sito è strettamente vietato.
“I ♥ MY DOG ®” è un marchio registrato di esclusiva proprietà del Venditore.
Ogni riproduzione di immagini, loghi, informazioni e materiali disponibili sul sito web www.ilovemydog.it è espressamente vietata.
La pubblicazione, distribuzione, la commercializzazione di informazioni contenute in questo sito anche parziale è assolutamente vietata.

12) Limitazioni di Responsabilità

Nessuna responsabilità potrà essere addebitata ad alcuna parte contrattuale qualora la ritardata o mancata esecuzione delle obbligazioni sia casata da forza maggiore.
Sarà considerato come un caso di forza maggiore ogni fatto o circostanza imprevedibile, inevitabile indipendente dalla volontà delle parti e che non sarà possibile rimuovere malgrado tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.
Sono comunque considerati come caso di forza maggiore o caso fortuito il blocco dei mezzi di trasporto per qualunque causa inclusi gli scioperi, terremoto, incendi, tempeste, alluvioni; inoltre è espressamente considerata causa di forza maggiore la sospensione della rete di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione non imputabili alle Parti e che abbiamo causato difficoltà o impossibilità di definizione dell'ordine.
Sono considerate cause di forza maggiore in generale quelle cause che sono state generalmente accertate come tali dalla Giurisprudenza.

Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet, al di fuori del proprio controllo.
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere perpetrato da parte di terzi, di carte di credito, carte di debito e qualsiasi altro mezzo di pagamento prevsito, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di avere adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

13) Legge applicabile e Foro competente

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge italiana.
In caso di controversia le Parti tenteranno in primo luogo una soluzione amichevole. Nel caso in cui tale tentativo non abbia successo, in caso di giudizio, la competenza territoriale inderogabile ed esclusiva sarà quella del Foro di Firenze.

14) Protezione dei dati personali

Tutti i dati forniti a qualsiasi titoli saranno trattati secondo le direttive della legge vigente in materia di conservazione di dati personali.
Secondo la legge, disponete presso il Venditore un diritto di consultazione, di modifica e di cancellazione dei dati che Voi ci avete comunicato. Questo diritto può anche essere esercitato on-line tramite richiesta scritta all'indirizzo del Venditore.
Convalidando le condizioni generali di vendita, il Cliente conferma di avere preso conoscenza dell'informativa sulla privacy.

Per quanto riguarda le vendite ai minori, le varie giurisdizioni definiscono il "minore" in maniera differente, in termini di riservatezza o altro, in base alle leggi vigenti. All'interno di siti web in cui si potrebbero raccogliere informazioni da minori (in base alla legge locale vigente), e’ possibile che venga chiesto ai visitatori di indicarci la loro data di nascita in modo tale da limitare l'accesso a certe aree o funzioni ai minori e utilizzare cookie per impedire loro di modificare la propria età. Nel caso in cui ci accorgessimo di avere a che fare con minori, potremmo chiedere l'indirizzo e-mail di un genitore per contattarlo e informarlo della nostra privacy policy e/o ottenere il consenso al trattamento dei dati, se necessario. Vi esortiamo in ogni caso a monitorare le attività su Internet dei Vostri figli minori.

 Per maggiori informazioni sulle nostre policy di raccolta e gestione dei dati personali, potete consultare la nostra Informativa sulla Privacy. 

15) Paese di origine dell'ordine

Ricordiamo che tutti gli oggetti acquistati sul presente sito internet sono destinati all'uso nel Paese in cui sono stati ordinati e da noi spediti.
Se il Cliente decidesse di trasferire i prodotti acquistati in un altro Paese, egli sarà personalmente ed esclusivamente responsabile del trasferimento della merce e del rispetto sia della normativa vigente di esportazione del Paese di origine della spedizione della merce sia della normativa vigente di importazione del Paese di destinazione.

FASHION STREETWEAR ITALIA S.R.L.

ultimo aggiornamento il 30/12/2015